Assistance à distance
- Vous voulez qu’on voie votre écran ? Ouvrez Aide → Assistance à distance → Obtenir un code, puis envoyez le code à 6 chiffres au support. Il est valable 10 minutes.
- Quand le support le saisit, on vous demande d’abord. Appuyez sur Autoriser pour le laisser voir et contrôler cet écran, ou sur Refuser.
- Le support ne voit que cet onglet, jamais les autres programmes ou onglets. Les mots de passe et champs de carte restent masqués.
- Paiements, remboursements et clôture de journée restent entre vos mains : le support ne peut pas les déclencher.
- Appuyez sur Arrêter dans le bandeau à tout moment pour y mettre fin.
- Le propriétaire peut la désactiver dans les réglages de la caisse (Autoriser l’assistance à distance). Déconnecté ? Connectez-vous d’abord : l’assistance à distance nécessite votre compte.
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